Política de Privacidade

Última atualização: 26 de Julho de 2024

Bem-vindo à Política de Privacidade do AutoServiço Deluxe. A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita o nosso website ([o endereço do seu site]) ou utiliza os nossos serviços. Ao aceder ou utilizar o nosso site e serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar diversos tipos de informações em conexão com os serviços que fornecemos, incluindo:

Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, informações do veículo (marca, modelo, ano, matrícula, VIN), histórico de serviços e informações de pagamento quando você agenda um serviço ou se comunica connosco.
Informações de Uso do Site: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, links clicados e outras informações sobre como você interage com o nosso site. Essas informações são geralmente coletadas através de cookies e tecnologias semelhantes.
Fotografias e Vídeos: Como parte do nosso compromisso com a transparência, podemos tirar fotografias ou gravar vídeos do seu veículo durante o processo de reparo. Essas mídias são usadas para documentar o trabalho realizado e podem ser compartilhadas consigo.
Comunicações: Se você entrar em contato connosco diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre você, como o conteúdo da mensagem e/ou anexos que você possa nos enviar, e qualquer outra informação que você decida fornecer.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações que coletamos para diversos fins, incluindo:

Fornecer, operar e manter os nossos serviços automotivos e o nosso website.
Processar os seus agendamentos, pagamentos e fornecer os serviços solicitados.
Melhorar, personalizar e expandir os nossos serviços e o nosso website.
Entender e analisar como você utiliza os nossos serviços e o nosso website.
Desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e recursos.
Comunicar consigo, diretamente ou através de um dos nossos parceiros, incluindo para atendimento ao cliente, para fornecer atualizações e outras informações relacionadas ao serviço, e para fins de marketing e promocionais (com o seu consentimento, quando exigido por lei).
Enviar-lhe e-mails informativos, como confirmações de agendamento, lembretes e atualizações sobre o status do serviço.
Documentar o trabalho realizado no seu veículo e fornecer-lhe evidências fotográficas dos reparos.
Detectar e prevenir fraudes e proteger a segurança do nosso website e dos nossos utilizadores.
Cumprir com as obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Suas Informações

Não vendemos, alugamos ou trocamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços: Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que realizam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de e-mail, serviços de hospedagem e atendimento ao cliente. Esses prestadores de serviços terão acesso às suas informações pessoais apenas na medida necessária para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para qualquer outro fim.
Parceiros de Negócios: Com o seu consentimento, podemos compartilhar informações com parceiros de negócios para oferecer-lhe determinados produtos, serviços ou promoções.
Obrigações Legais: Podemos divulgar as suas informações se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).
Proteção de Direitos: Podemos divulgar informações quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger os nossos direitos, proteger a sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização, falência ou venda de todos ou de uma parte dos nossos ativos, as suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação.

4. Segurança de Suas Informações

Empregamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger as informações pessoais que coletamos e processamos. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável e não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações. É importante que você proteja contra acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador ou dispositivo móvel.

5. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização e das leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais. Esses direitos podem incluir:

Direito de Acesso: O direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
Direito de Retificação: O direito de solicitar a correção de quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas.
Direito de Apagamento (Direito ao Esquecimento): O direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais sob certas condições.
Direito de Restringir o Processamento: O direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais sob certas condições.
Direito à Portabilidade de Dados: O direito de receber as informações pessoais que você nos forneceu, num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e o direito de transmitir esses dados a outro controlador.
Direito de Oposição: O direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais sob certas condições, incluindo para fins de marketing direto.
Direito de Retirar o Consentimento: Se o processamento das suas informações pessoais for baseado no seu consentimento, você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato connosco utilizando as informações fornecidas na seção "Contate-nos" abaixo. Responderemos à sua solicitação de acordo com as leis aplicáveis.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para coletar e usar informações pessoais sobre você, inclusive para veicular publicidade baseada em interesses. Para mais informações sobre os tipos de cookies que utilizamos, por que os utilizamos e como você pode controlar os cookies, consulte a nossa Política de Cookies (se aplicável, ou integre aqui).

7. Links para Outros Sites

O nosso website pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar num link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

8. Privacidade Infantil

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos (ou a idade mínima aplicável na sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e tomou conhecimento de que o seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato connosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data da "Última atualização" no topo desta política. Aconselhamos que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

10. Contate-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, entre em contato connosco:

Por e-mail: [email protected]
Por correio: AutoServiço Deluxe, Attn: Departamento de Privacidade, Rua da Oficina Perfeita, Nº 42, 1000-001 Lisboa, Portugal
Através da nossa página de Contactos.